Polityka wysyłki

1. Obszar dostawy

I Dostarczamy zamówienia na adresy znajdujące się na terenie całej Polski.

II Dostawa jest realizowana na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.

III Dostępna metoda dostawy może zależeć od rodzaju, wymiarów oraz wagi zamówionych produktów.

2. Koszt dostawy i podatki

I Przy zamówieniu o wartości 200 PLN lub wyższej, w tym dokładnie 200 PLN, dostawa jest bezpłatna.

II Przy zamówieniu o wartości poniżej 200 PLN obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 25 PLN.

III Koszt dostawy jest wyświetlany przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia i płatności.

IV Ceny oraz koszty przedstawione podczas składania zamówienia uwzględniają należne podatki i opłaty dotyczące danego zakupu, zgodnie z informacjami pokazanymi przed dokonaniem płatności.

3. Przygotowanie zamówienia

I Po złożeniu zamówienia i pomyślnym zakończeniu płatności potrzebujemy zazwyczaj 1–3 dni roboczych na jego przetworzenie.

II W ramach tego czasu przygotowujemy zamówienie, kompletujemy produkty oraz wykonujemy czynności niezbędne do przekazania przesyłki przewoźnikowi.

III Czas przetwarzania zamówienia wynoszący 1–3 dni robocze nie jest częścią czasu transportu.

IV Jeżeli zamówienie zostanie złożone w dzień wolny od pracy, okres przetwarzania rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym.

4. Czas transportu

I Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas transportu wynosi zazwyczaj 4–6 dni roboczych.

II Biorąc pod uwagę przygotowanie zamówienia oraz transport, przewidywany całkowity czas realizacji wynosi zazwyczaj około 6–18 dni roboczych.

III Powyższy termin ma charakter orientacyjny. Rzeczywisty czas dostawy może różnić się w zależności od produktu, adresu dostawy, dostępności przewoźnika oraz bieżącej organizacji transportu.

IV W przypadku wystąpienia opóźnienia przekazujemy dostępne informacje dotyczące statusu zamówienia i przesyłki.

5. Sposób dostawy

I Przesyłki są przekazywane przewoźnikom świadczącym usługi dostawy na terenie Polski.

II W zależności od parametrów przesyłki możemy korzystać między innymi z usług InPost, DPD, DHL, GLS oraz Poczty Polskiej.

III Ostateczny wybór przewoźnika może zależeć od wymiarów, wagi oraz charakteru przesyłki.

IV Jeżeli dla danego zamówienia dostępna jest usługa śledzenia, informacje umożliwiające monitorowanie przesyłki są przekazywane po jej nadaniu.

6. Śledzenie zamówienia

I Po złożeniu zamówienia na podany adres e-mail otrzymasz wiadomość zawierającą między innymi numer zamówienia oraz informacje dotyczące płatności.

II Po nadaniu przesyłki wiadomość może również zawierać nazwę przewoźnika oraz dane potrzebne do monitorowania dostawy.

III Status zamówienia można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, wpisując adres e-mail lub numer telefonu podany przy składaniu zamówienia oraz odpowiedni numer zamówienia.

IV Dane dotyczące przesyłki są aktualizowane na podstawie informacji przekazywanych przez przewoźnika. Aktualizacja statusu może nastąpić z pewnym opóźnieniem.

7. Odpowiedzialność za przesyłkę

I Do momentu otrzymania produktu przez konsumenta odpowiadamy za jego przypadkową utratę lub uszkodzenie zgodnie z zasadami mającymi zastosowanie do sprzedaży konsumenckiej.

II W przypadku zagubienia, uszkodzenia lub niedoręczenia przesyłki prosimy o niezwłoczny kontakt, abyśmy mogli sprawdzić sytuację i podjąć odpowiednie działania.

III Problem powstały podczas transportu nie pozbawia konsumenta praw dotyczących zakupionego produktu.

8. Zmiana danych dostawy i anulowanie zamówienia

I Jeżeli chcesz zmienić dane dostawy lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami możliwie szybko po jego złożeniu.

II Możliwość dokonania zmiany lub anulowania zależy od etapu realizacji zamówienia.

III Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana danych dostawy lub anulowanie wysyłki może nie być już możliwe.

IV Szczegółowe zasady anulowania zamówień znajdują się w Polityce anulowania zamówień.

9. Adres dostawy

I Klient powinien podać kompletny i prawidłowy adres oraz dane niezbędne do doręczenia zamówienia.

II W przypadku stwierdzenia błędu w danych dostawy należy skontaktować się z nami możliwie szybko.

III Jeżeli przesyłka nie została jeszcze przekazana przewoźnikowi, sprawdzimy możliwość aktualizacji danych.

IV Jeżeli nieprawidłowe dane podane przy składaniu zamówienia uniemożliwią prawidłowe doręczenie, dalszy sposób realizacji zamówienia może wymagać indywidualnego ustalenia.

10. Odbiór przesyłki

I Przy odbiorze zalecamy sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania.

II Jeżeli opakowanie jest widocznie uszkodzone, zalecamy, w miarę możliwości, wykonanie zdjęć opakowania oraz produktu.

III Jeżeli po otwarciu przesyłki okaże się, że produkt jest uszkodzony, niekompletny albo niezgodny z zamówieniem, prosimy o możliwie szybki kontakt.

IV Do zgłoszenia można dołączyć zdjęcia lub inne informacje ułatwiające ocenę sytuacji. Brak adnotacji na dokumencie przewozowym nie pozbawia konsumenta przysługujących mu praw.

11. Problemy z dostawą

I Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie, skontaktuj się z nami pod adresem hello@caroilisarven.com lub numerem +1 (256) 429-8735.

II Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy dostępne informacje dotyczące przesyłki i w razie potrzeby podejmiemy kontakt z przewoźnikiem.

III W przypadku produktu uszkodzonego, niezgodnego z zamówieniem lub posiadającego wadę zastosowanie mają odpowiednie zasady opisane w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.

12. Dane kontaktowe

I Adres: 906 Appleby St NW, Huntsville, AL 35816, USA

II Telefon: +1 (256) 429-8735

III E-mail: hello@caroilisarven.com

IV Godziny pracy: od poniedziałku do środy, 9:00–18:00 (CET)

13. Informacje powiązane

I Zasady anulowania zamówienia zostały opisane w Polityce anulowania zamówień.

II Zasady zwrotów, wymian i zwrotu pieniędzy znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

III Informacje dotyczące płatności znajdują się w Polityce płatności.

IV Informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy znajdują się w Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.

V Pozostałe zasady sprzedaży określają Ogólne warunki sprzedaży.