Polityka anulowania zamówień

Caroilisarven (zwana dalej « my ») umożliwia klientom składanie zamówień za pośrednictwem sklepu internetowego. Niniejsza polityka określa zasady anulowania zamówień oraz sposób postępowania w przypadku rezygnacji z zamówienia.

1. Możliwość anulowania zamówienia

I Zamówienie może zostać anulowane bezpośrednio przez kontakt z nami, jeżeli od momentu jego złożenia nie upłynęło 48 godzin i przesyłka nie została jeszcze przekazana przewoźnikowi.

II Wniosek o anulowanie należy przesłać możliwie szybko, ponieważ zamówienie może zostać przekazane do realizacji lub przewoźnika przed upływem wskazanego terminu.

III Po upływie 48 godzin lub po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi anulowanie zamówienia w ramach niniejszej procedury może nie być możliwe.

IV Jeżeli zamówienia nie można już anulować, po otrzymaniu towaru można skorzystać z przysługujących uprawnień dotyczących zwrotu lub odstąpienia od umowy zgodnie z zasadami opisanymi w Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy oraz Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

2. Zgłoszenie anulowania

I Wniosek o anulowanie zamówienia można przesłać na adres customer@caroilisarven.com lub zgłosić telefonicznie pod numerem +1 (256) 429-8735.

II W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz dane umożliwiające jego identyfikację. Dla sprawniejszej obsługi można również dołączyć potwierdzenie płatności.

III Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy aktualny status zamówienia i możliwość jego anulowania.

IV O wyniku zgłoszenia poinformujemy klienta za pomocą danych kontaktowych podanych przy składaniu zamówienia.

3. Zwrot płatności po anulowaniu

I Jeżeli anulowanie zamówienia zostanie zaakceptowane przed jego wysłaniem, dokonana płatność zostanie zwrócona przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano podczas składania zamówienia, chyba że klient wyraźnie zaakceptuje inną metodę niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.

II Zwrot może zostać zrealizowany na rachunek lub instrument płatniczy powiązany z kartą Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover lub Diners Club, zgodnie z wykorzystaną metodą płatności.

III W przypadku zaakceptowanego anulowania przed wysyłką przewidywany czas zaksięgowania zwrotu wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze, zależnie od banku lub operatora płatności.

IV Jeżeli przepisy dotyczące odstąpienia od umowy mają zastosowanie, terminy i zasady zwrotu środków wynikające z tego prawa mają pierwszeństwo przed orientacyjnym terminem wskazanym powyżej.

4. Anulowanie a prawo do odstąpienia od umowy

I Procedura anulowania zamówienia przed wysyłką jest odrębna od ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

II W przypadku zakupu dokonanego przez internet konsument co do zasady może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru, zgodnie z zasadami opisanymi w Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

III Skorzystanie z prawa odstąpienia nie jest uzależnione od wcześniejszego anulowania zamówienia w ciągu 48 godzin.

IV W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrot płatności obejmuje należne płatności otrzymane od konsumenta, w tym odpowiednie koszty dostarczenia, z uwzględnieniem zasad dotyczących wyboru sposobu dostawy.

5. Zamówienie już przekazane do dostawy

I Jeżeli zamówienie zostało już przekazane przewoźnikowi, nie możemy zagwarantować jego anulowania w ramach procedury określonej w niniejszej polityce.

II W takiej sytuacji klient może skontaktować się z nami w celu uzyskania informacji dotyczących dalszego postępowania.

III Po otrzymaniu przesyłki można skorzystać z odpowiednich zasad zwrotu, odstąpienia od umowy lub zgłoszenia niezgodności towaru z umową, zależnie od sytuacji.

IV Szczegółowe zasady zwrotu i wymiany znajdują się w Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

6. Brak możliwości anulowania

I Samo przesłanie wniosku o anulowanie nie oznacza automatycznego anulowania zamówienia.

II Zamówienie może zostać anulowane wyłącznie wtedy, gdy jego status pozwala na zatrzymanie realizacji przed przekazaniem przesyłki do przewoźnika.

III Jeżeli zamówienie zostało już zrealizowane w zakresie uniemożliwiającym jego zatrzymanie, poinformujemy klienta o dostępnych dalszych możliwościach.

7. Kontakt

I Adres: 906 Appleby St NW, Huntsville, AL 35816, USA

II Telefon: +1 (256) 429-8735

III E-mail: customer@caroilisarven.com

IV Godziny pracy: od poniedziałku do środy, 9:00–18:00 (CET)

8. Informacje powiązane

I Szczegółowe zasady dotyczące dostawy i realizacji zamówień znajdują się w Warunki wysyłki.

II Zasady dotyczące zwrotów, wymiany oraz zwrotu płatności znajdują się w Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

III Szczegółowe informacje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy oraz formularza odstąpienia znajdują się w Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

IV Informacje dotyczące sposobów płatności znajdują się w Polityka płatności.