Warunki świadczenia usług

Caroilisarven (zwana dalej « my ») prowadzi sklep internetowy, za pośrednictwem którego klienci mogą zapoznawać się z ofertą produktów, składać zamówienia oraz dokonywać płatności online. Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży określają podstawowe zasady korzystania ze sklepu, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień oraz zwrotów.

1. Zakres obowiązywania

I Niniejsze warunki mają zastosowanie do zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

II Przed złożeniem zamówienia klient może zapoznać się z informacjami dotyczącymi produktu, ceny, dostępności, dostawy, płatności oraz zasad zwrotu.

III Złożenie zamówienia oznacza zapoznanie się z informacjami dotyczącymi danego zakupu oraz ich akceptację w zakresie niezbędnym do zawarcia umowy.

IV Postanowienia niniejszych warunków nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

2. Korzystanie ze sklepu i zakres odpowiedzialności

I Sklep jest przeznaczony do składania zamówień oraz korzystania z informacji dotyczących oferowanych produktów i usług związanych z realizacją zamówienia.

II Klient powinien podawać prawidłowe i aktualne dane potrzebne do realizacji zamówienia, w szczególności dane kontaktowe i adres dostawy.

III W przypadku podania błędnych lub niepełnych danych prosimy o niezwłoczny kontakt w celu ustalenia możliwości prawidłowej realizacji zamówienia.

IV Podejmujemy odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu, jednak czasowa niedostępność niektórych funkcji może wystąpić z przyczyn technicznych lub niezależnych od nas.

3. Produkty, dostępność i ceny

I Informacje prezentowane przy produkcie obejmują w szczególności jego nazwę, opis, podstawowe właściwości oraz cenę.

II Zdjęcia produktów mają charakter prezentacyjny. Możliwe są niewielkie różnice w wyglądzie wynikające między innymi z ustawień ekranu lub warunków wyświetlania.

III Dostępność produktu może zmieniać się w zależności od aktualnego stanu magazynowego.

IV Cena produktu oraz mające zastosowanie koszty dostawy są przedstawiane przed złożeniem zamówienia i dokonaniem płatności.

V Jeżeli wystąpi oczywisty błąd dotyczący ceny lub opisu produktu, skontaktujemy się z klientem w celu wyjaśnienia sytuacji przed realizacją zamówienia.

4. Składanie zamówień i płatności

I Zamówienie można złożyć poprzez wybranie produktu, dodanie go do koszyka, podanie wymaganych danych, wybranie sposobu dostawy i płatności oraz potwierdzenie zamówienia.

II Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

III Realizacja zamówienia rozpoczyna się po prawidłowym otrzymaniu i zaksięgowaniu płatności, jeżeli wybrana metoda płatności tego wymaga.

IV Dostępne metody płatności oraz szczegółowe zasady ich obsługi zostały opisane w Polityka płatności.

5. Dostawa i realizacja zamówienia

I Zamówienia przygotowujemy zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności.

II Czas przygotowania zamówienia obejmuje między innymi kompletowanie produktu, przygotowanie przesyłki oraz czynności niezbędne do przekazania jej przewoźnikowi.

III Czas przygotowania zamówienia nie jest równoznaczny z czasem transportu.

IV Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas transportu wynosi zazwyczaj 4–6 dni roboczych, przy czym rzeczywisty termin może zależeć od konkretnego zamówienia, adresu dostawy oraz organizacji transportu.

V Szczegółowe informacje dotyczące obszaru dostawy, kosztów, czasu realizacji, przewoźników i śledzenia przesyłki znajdują się w Warunki wysyłki.

6. Anulowanie zamówienia

I Zamówienie może zostać anulowane w ramach naszej procedury anulowania, jeżeli od jego złożenia nie upłynęło 48 godzin i przesyłka nie została jeszcze przekazana przewoźnikowi.

II Wniosek o anulowanie należy przesłać możliwie szybko, ponieważ zamówienie może zostać przekazane do realizacji przed upływem wskazanego terminu.

III Jeżeli anulowanie zostanie zaakceptowane przed wysyłką, płatność zostanie zwrócona zgodnie z zasadami określonymi w naszej polityce anulowania.

IV Szczegółowe zasady, terminy oraz sposób zgłoszenia anulowania znajdują się w Polityka anulowania zamówień.

7. Zwroty, wymiana i odstąpienie od umowy

I Zasady dotyczące zwrotów, wymiany oraz dobrowolnego zwrotu określa Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

II Procedura dobrowolnego zwrotu nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

III Konsument dokonujący zakupu przez internet co do zasady może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

IV Szczegółowe informacje dotyczące terminu, sposobu złożenia oświadczenia oraz skutków odstąpienia znajdują się w Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

8. Zwrot płatności

I W przypadku zaakceptowanego anulowania zamówienia przed wysyłką zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas składania zamówienia, chyba że klient wyraźnie zaakceptuje inną metodę niewiążącą się z dodatkowymi kosztami.

II W zależności od użytej metody płatności środki mogą zostać zwrócone na rachunek lub instrument płatniczy powiązany z kartą Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover lub Diners Club.

III W przypadku anulowania zaakceptowanego przed wysyłką przewidywany czas zaksięgowania zwrotu wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze, zależnie od banku lub operatora płatności.

IV W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zastosowanie mają właściwe terminy zwrotu środków, w tym zasady dotyczące zwrotu kosztów dostarczenia oraz możliwości wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

9. Spory i właściwe zasady

I Dążymy do polubownego rozwiązania wszelkich kwestii związanych z realizacją zamówienia, płatnością, dostawą lub zwrotem.

II Do stosunków z konsumentami zastosowanie mają odpowiednie przepisy chroniące prawa konsumenta, w tym przepisy obowiązujące w Polsce w zakresie, w jakim mają zastosowanie do danej umowy.

III Żadne postanowienie niniejszych warunków nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć.

IV Konsument może korzystać z dostępnych środków ochrony i pozasądowego rozwiązywania sporów przewidzianych dla konsumentów.

10. Prywatność i ochrona danych

I Dane przekazane podczas korzystania ze sklepu są przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi zamówienia, płatności, dostawy, kontaktu z klientem oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów.

II Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, praw osoby, której dane dotyczą, oraz sposobu kontaktu w sprawach prywatności znajdują się w Polityka prywatności.

III Zasady dotyczące plików cookie oraz odpowiednich zgód opisuje Polityka dotycząca plików cookies.

IV Dane osobowe są przetwarzane z zachowaniem zasad określonych w RODO oraz innych właściwych regulacjach dotyczących ochrony danych osobowych.

11. Prawa własności intelektualnej

I Treści dostępne w sklepie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, oznaczenia, układ stron oraz materiały informacyjne, są chronione zgodnie z właściwymi zasadami ochrony własności intelektualnej.

II Materiały dostępne w sklepie mogą być wykorzystywane wyłącznie w zakresie wynikającym z prawnie dozwolonego korzystania ze sklepu.

III Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów w sposób naruszający prawa przysługujące do tych materiałów jest niedozwolone.

12. Odpowiedzialność

I Odpowiadamy za realizację zamówień zgodnie z warunkami przedstawionymi przed zawarciem umowy oraz z zasadami mającymi zastosowanie do danego zakupu.

II Nie ograniczamy odpowiedzialności w zakresie, w którym takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne.

III W szczególności postanowienia niniejszych warunków nie wyłączają praw konsumenta związanych z brakiem zgodności towaru z umową.

IV Szczegółowe zasady dotyczące praw konsumenta w przypadku braku zgodności towaru z umową znajdują się w Gwarancja ustawowa i prawa konsumentów. UOKiK wskazuje, że odpowiedzialność z tytułu braku zgodności towaru z umową obejmuje co do zasady okres 2 lat od wydania towaru, a konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy lub wymiany, a w określonych sytuacjach również obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

13. Zmiany warunków

I Możemy aktualizować niniejsze warunki w przypadku zmian sposobu funkcjonowania sklepu, dostępnych metod płatności, organizacji dostawy lub wymagań wynikających z obowiązujących przepisów.

II Zmiany nie wpływają na prawa i obowiązki wynikające z zamówień złożonych przed wejściem danej zmiany w życie, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

III Aktualna wersja warunków jest dostępna w sklepie internetowym.

IV W przypadku istotnych zmian odpowiednia informacja może zostać przedstawiona klientom w sposób umożliwiający zapoznanie się z nową treścią.

14. Kontakt

I Adres: 906 Appleby St NW, Huntsville, AL 35816, USA

II Telefon: +1 (256) 429-8735

III E-mail: hello@caroilisarven.com

IV Godziny pracy: od poniedziałku do środy, 9:00–18:00 (CET)

15. Informacje powiązane

I Informacje dotyczące dostawy, kosztów wysyłki, czasu przygotowania oraz śledzenia zamówienia znajdują się w Warunki wysyłki.

II Zasady anulowania zamówienia oraz związane z tym terminy znajdują się w Polityka anulowania zamówień.

III Zasady zwrotów, wymiany i zwrotu środków znajdują się w Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

IV Szczegółowe informacje o prawie odstąpienia od umowy znajdują się w Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.