Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia

1. Prawo do odstąpienia od umowy

I Caroilisarven (zwana dalej « my ») informuje, że konsument zawierający umowę sprzedaży na odległość ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

II W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego towaru termin 14 dni rozpoczyna się od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba, inna niż przewoźnik, obejmie towar w posiadanie.

III Jeżeli zamówienie obejmuje kilka towarów dostarczanych osobno, termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części zamówienia.

IV Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14-dniowego terminu.

2. Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu

I Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail hello@caroilisarven.com lub przekazać w inny jednoznaczny sposób umożliwiający identyfikację osoby składającej oświadczenie oraz zamówienia.

II W oświadczeniu zalecamy podanie numeru zamówienia, danych kontaktowych oraz informacji pozwalających na identyfikację zwracanych towarów.

III Konsument nie musi podawać przyczyny odstąpienia od umowy.

IV Dla ułatwienia można skorzystać z formularza odstąpienia zamieszczonego na końcu niniejszej strony.

3. Zwrot towaru po odstąpieniu

I Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, chyba że uzgodniono inny sposób odbioru.

II Do zachowania terminu wystarczy nadanie towaru przed upływem wskazanego terminu.

III Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, aby ograniczyć ryzyko przypadkowego uszkodzenia podczas zwrotu.

IV Adres zwrotu oraz informacje organizacyjne dotyczące przesyłki zostaną przekazane po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu, jeżeli są wymagane do prawidłowej realizacji zwrotu.

4. Koszty zwrotu

I W przypadku odstąpienia od umowy konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy.

II Jeżeli ze względu na charakter, rozmiar lub ciężar towaru nie można go odesłać w zwykły sposób pocztą, informacja o przewidywanym koszcie jego zwrotu jest udostępniana przed zawarciem umowy.

III W przypadku dużych lub ciężkich produktów rzeczywisty koszt transportu zwrotnego może zależeć od wymiarów, wagi, miejsca odbioru oraz wybranego sposobu transportu. Konsument otrzymuje odpowiednią informację przed dokonaniem zakupu.

IV Koszty zwrotu nie ograniczają innych ustawowych praw konsumenta wynikających z niezgodności towaru z umową.

5. Zwrot otrzymanych płatności

I W przypadku skutecznego odstąpienia zwrócimy konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia towaru odpowiadający najtańszej standardowej metodzie dostawy dostępnej w momencie składania zamówienia.

II Jeżeli konsument wybrał droższą metodę dostawy niż najtańsza dostępna standardowa metoda, dodatkowa różnica w cenie dostawy nie podlega zwrotowi.

III Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został wykorzystany przy zawarciu transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.

IV Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem zasad dotyczących wstrzymania zwrotu określonych poniżej.

6. Wstrzymanie zwrotu płatności

I Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

II W przypadku przekazania potwierdzenia nadania przesyłki możemy rozpocząć procedurę zwrotu zgodnie z dostępnymi informacjami dotyczącymi przesyłki.

III Zwrot środków nie jest uzależniony od przedstawienia zdjęć lub nagrań, jeżeli takie materiały nie są niezbędne do identyfikacji zwracanego towaru.

7. Korzystanie z towaru przed zwrotem

I Konsument może zapoznać się z towarem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

II Jeżeli sposób korzystania z towaru wykracza poza zakres niezbędny do jego sprawdzenia, konsument może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości zgodnie z obowiązującymi zasadami.

III Zmniejszenie wartości towaru nie pozbawia konsumenta samego prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli prawo to przysługuje.

8. Kiedy prawo do odstąpienia może nie przysługiwać

I Prawo do odstąpienia nie ma zastosowania do umów objętych ustawowymi wyjątkami.

II Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy przedmiotem umowy jest rzecz nieprefabrykowana, wykonana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli dana umowa spełnia warunki ustawowego wyjątku.

III W przypadku innych ustawowych wyjątków zakres prawa do odstąpienia ocenia się zgodnie z charakterem konkretnej umowy i obowiązującymi przepisami.

IV Informacja o ewentualnym ustawowym wyjątku jest przekazywana konsumentowi przed zawarciem umowy, jeżeli ma zastosowanie do danego produktu.

9. Odstąpienie a prawa dotyczące niezgodności towaru z umową

I Prawo do odstąpienia od umowy stanowi odrębne uprawnienie od praw związanych z niezgodnością towaru z umową.

II Jeżeli otrzymany towar jest uszkodzony, niezgodny z umową, niekompletny lub nie odpowiada uzgodnionym właściwościom, konsument może skorzystać z odpowiednich uprawnień przewidzianych dla takich sytuacji.

III Szczegółowe informacje dotyczące tych uprawnień znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.

IV Zasady dobrowolnych zwrotów, wymian i zwrotów pieniędzy są opisane w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy. Zasady te nie ograniczają ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

10. Formularz odstąpienia od umowy

I Konsument może skorzystać z poniższego wzoru, jednak zastosowanie formularza nie jest obowiązkowe.

II Oświadczenie można przekazać w formie umożliwiającej jego utrwalenie i późniejsze odtworzenie.

III Zalecamy podanie numeru zamówienia, aby ułatwić identyfikację transakcji.

IV Oświadczenie można przesłać na adres hello@caroilisarven.com.

11. Wzór formularza

I Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru:

II Numer zamówienia: ______________________________

III Data zawarcia umowy: ___________________________

IV Data otrzymania towaru: _________________________

V Imię i nazwisko: _________________________________

VI Adres: _________________________________________

VII Adres e-mail: __________________________________

VIII Data złożenia oświadczenia: ____________________

IX Podpis konsumenta, jeżeli formularz jest składany w formie wymagającej podpisu: ____________________

12. Kontakt

I Adres: 906 Appleby St NW, Huntsville, AL 35816, USA

II Telefon: +1 (256) 429-8735

III E-mail: hello@caroilisarven.com

IV Godziny pracy: od poniedziałku do środy, 9:00–18:00 (CET)

13. Informacje powiązane

I Informacje dotyczące zasad dostawy znajdują się w Warunkach wysyłki.

II Szczegółowe zasady zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

III Informacje dotyczące zgodności towaru z umową i praw konsumenta znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.

IV Informacje dotyczące anulowania zamówienia znajdują się w Polityce anulowania zamówień.

V Pozostałe zasady sprzedaży są dostępne w Ogólnych warunkach sprzedaży.